Kilka tygodni temu w wasze ręce trafiła ankieta, w której mogliście wyrazić swoje zdanie oceniając nasze działania marketingowe, ale także przekazać własne sugestie, które moglibyśmy wdrożyć w naszą komunikację. Teraz przyszedł czas na jej podsumowanie.
Przede wszystkim chcielibyśmy podziękować wam za tak pozytywny oraz liczny odzew na naszą ankietę. Wasze zaangażowanie potwierdziło, że warto pytać przede wszystkim tych, dla których gramy, a więc kibiców. W przyszłości z pewnością będziemy powtarzać takie działania, abyście również mieli realny wpływ na rozwój naszego klubu.
Lojalność. To właśnie ją pokazaliście odpowiadając na pierwsze pytania. Dla większości z was nie jest to bowiem pierwszy sezon z naszą drużyną, co pokazują nie tylko odpowiedzi na pytanie o wasz staż kibicowski, ale również frekwencja na trybunach. Co więcej, zdecydowana większość z was jest na niemalże wszystkich naszych domowych spotkaniach, a swoje zainteresowanie klubem okazujecie również po przez codzienne sprawdzanie naszych mediów społecznościowych – oba te aspekty dotyczą blisko 70% naszych kibiców! To co może cieszyć jednak najbardziej, to to że nasze działania w mediach społecznościowych wysoko lub bardzo wysoko ocenia blisko 90% ankietowanych. Dziękujemy!
Dodatkowo prawie 80% z was oceniło, że częstotliwość dodawanych treści jest wystarczająca. To dla nas również duża nobilitacja, bowiem teraz będziemy mogli w całości się skupić wyłącznie na ich uatrakcyjnieniu, aby wciąż powiększać nasze grono kibiców.
To co z pewnością rzuciło nam się w oczy, to wasza chęć bliższego poznawania naszych zawodników oraz osób pracujących w klubie – ponad połowie z was podobają się treści wideo z nimi przygotowywane, ale także wywiady publikowanie na stronie internetowej.
Co również cieszy, ponad połowa z was ocenia dobrze lub bardzo dobrze nasze działania promocyjne na terenie miasta Gliwice. Tu też dowiedzieliśmy się, które nasze drogi komunikacji docierają do was najlepiej, a którym musimy poświęcić więcej zaangażowania, aby również miały odzwierciedlenie w waszych przyszłych ocenach.
Bardzo pozytywnym komunikatem dla nas jest również wasza chęć spotkania się z przedstawicielami klubu, aby osobiście móc zadać pytania i przedstawić swoje sugestie. Z pewnością jest dla nas informacja, nad którą należy pochylić głowę, aby do takiego spotkania mogło dojść.
Na koniec w szczególności chcielibyśmy podziękować za wasze własne sugestie, które mogą poprawić naszą komunikację z wami. Daje nam to bardzo dużo w kontekście działań, które możemy podejmować w przyszłości. Jednocześnie jednak chcielibyśmy prosić tu o wyrozumiałość i cierpliwość. Zdecydowana większość zmian czy nowych działań w każdym klubie czy organizacji sportowej wprowadzana jest między sezonami, ewentualnie rundami w trakcie sezonu. Ankieta miała na celu sprawdzenia czy podążamy w dobrym kierunku oraz dostarczenia podpowiedzi w jaki sposób możemy docierać do was oraz do nowych kibiców w jeszcze lepszy sposób. Spodziewajcie się zatem nowych rzeczy, które już teraz zaczynamy dla was przygotowywać. Potrzebujemy tylko trochę czasu. I jeszcze raz – dziękujemy!