Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrot) zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument przy zakupie przez Internet ma prawo w przeciągu 14 dni odstąpić od umowy.
Zwrotu towaru można dokonać na podstawie dowodu zakupu. Odsyłany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
Produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać z dopiskiem “ZWROT” na adres:
Active Group, ul. Jadwigi Śląskiej 19, 41-706 Ruda Śląska
Koszt przesyłki podczas wykonywania zwrotu ponosi nadawca.
Zwroty wysłane za pobraniem, nie będą odbierane.
Zwrot środków pieniężnych za zwracany towar zostanie dokonany, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru od Klienta. Zwrot dotyczy kosztów produktu(ów). Zwrot dokonywany jest na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi i wymianie, gdyż wykonywane są na indywidualne zamówienie klienta.
REKLAMACJE
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
Przed wysłaniem produktów do reklamacji prosimy o przesłanie formularza reklamacyjnego wraz z ewentualnymi zdjęciami na adres sklep@piastgliwice.com
Produkty wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu należy odesłać z dopiskiem “REKLAMACJA” na adres:
Active Group, ul. Jadwigi Śląskiej 19, 41-706 Ruda Śląska
Reklamacje wysłane za pobraniem, nie będą rozpatrywane i odbierane.
Reklamowany towar należy oczyścić ze wszelkich zabrudzeń.
W przypadkach uznanych reklamacji gwarantujemy wymianę towaru lub zwrot należności poprzez przelew bankowy na wskazane przez zamawiającego konto.
